Electricité

Le multimédia est une charge fixe et n'est pas porté en déduction des acomptes électricité.

Le tarif d'électricité est mis à jour 1 fois par année, le GRD annonce le nouveau prix en septembre. Vous trouverez ces tarifs sur notre site internet : informations et tarifs

Veuillez vous référer au guide suivant: comment effectuer un relevé de compteur

Le client peut en tout temps opter pour un abonnement de tarif plus élevé (transfert du produit Initial vers le produit Optimal ou vers le produit Intégral ; transfert du produit Optimal vers le produit Intégral) ou un abonnement de tarif moins élevé (transfert du produit Intégral vers le produit Optimal ou vers le produit Initial ; transfert du produit Optimal vers le produit Initial). Le changement est possible pour la prochaine année d'abonnnement en respectant un préavis d'un mois avant la fin de l'année d'abonnement en cours. La demande de changement d'abonnement doit être adressée par voie écrite ou électronique au service clients de OIKEN SA. (Art. 1.4 des CG)

La notion d'énergie grise est l'énergie non renouvelable. Si je ne désire pas payer la plus-value écologique je peux demander par écrit le rabais énergie grise avant le 31 janvier de chaque année.

Après chaque relevé annuel du compteur vous recevez un décompte final et le montant des acomptes est automatiquement recalculé en fonction de votre consommation.

Nous ne pouvons pas lire les compteurs de l'ensemble de nos clients au 31 décembre de chaque année. Dès lors, nous avons cartographié notre réseau et votre compteur est lu selon une tournée définie par votre lieu d'habitation.

Tant que le compteur est installé, même s'il n'y a pas de consommation, la taxe d'abonnement est due.

Il n'y a pas de règle en la matière, le locataire, le propriétaire ou la gérance peuvent nous l'annoncer.

Le délai d'annonce de déménagement est de 10 jours ouvrables.

Des frais de mutation sont facturés pour l'ouverture d'un dossier, déménagement, etc.

En 2004, l'Ordonnance sur l'Energie (OEne), rattachée à la Loi sur l'Énergie de 1998, a été modifiée. Depuis, tous les revendeurs d'énergie sont obligés de déclarer leur marquage dès 2005, c'est-à-dire à informer leurs clients finaux de la provenance du courant.

Une énergie est dite renouvelable si elle peut être renouvelée à l'échelle d'une vie humaine : c'est le cas notamment des énergies d'origine hydraulique, éolienne et solaire.

Le coût des matières premières utilisées pour la production d'énergie non renouvelable est bas en raison des ressources encore disponibles sur la planète. Cela explique leur différence de prix par rapport aux énergies renouvelables, dont l'origine et la production sont certifiées.

Les charges englobent souvent le chauffage et l'eau chaude ainsi que l'alimentation 'générale' du bâtiment. En revanche, le courant consommé à l'intérieur des appartements est facturé directement aux locataires.

Si votre appartement reste vacant quelques mois vous pouvez l'annoncer afin d'établir un décompte intermédiaire et ne pas payer la taxe d'abonnement. Un tarif majoré spécial sera alors appliqué.

Il s'agit d'une facture globale recouvrant toutes les prestations (déductions acomptes facturés). En effet, s'il y a du multimédia ce dernier « n'est pas à tenir compte dans cette déduction d'acomptes facturés.

• Comprendre vos factures.pdf
• Différencier vos factures.pdf

Il s'agit d'un acompte - nous facturons 5 acomptes et 1 décompte par année afin de couvrir la consommation annuelle. Si vous le désirez nous pouvons vous envoyer une seule facture par année (si pas de téléréseau).

Ce n'est pas la consommation effective, il s'agit d'un calcul au prorata du nombre de jours afin de facturer au prix juste qui a changé au 1er janvier.