Factures

Différencier ses factures

Vous recevez deux types de factures. L'acompte, expédié tous les deux mois, est basé sur une estimation. Le décompte, expédié une fois par an, précise votre consommation réelle.

Les montants de votre acompte bimestriel sont des estimations. Elles sont calculées sur la base du décompte final de l'année précédente. Sur la deuxième page, vous trouvez vos contrats ou abonnements à coûts fixes (multimédia, frais administratifs, etc.)

Le décompte annuel vous est adressé après le relevé de vos compteurs. Si les estimations étaient trop élevées, la différence vous est remboursée. Dans le cas contraire, le montant en sus est indiqué sur ce document.

Identifier et comprendre ses données.

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